أعلنت شركة العرض المتقن للخدمات التجارية (شركة مساهمة سعودية) عن توفر 90 وظيفة شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة الرياض، وذلك في إطار التوسع في فرق خدمة العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة:
المسمى الوظيفي:
- أخصائي خدمة عملاء
الوصف الوظيفي:
- يعمل أخصائي خدمة العملاء على تطوير وتحسين معايير الأداء والجودة الخاصة بخدمة العملاء الهاتفية، إلى جانب المشاركة في بناء وتحديث الأدلة والإجراءات التشغيلية، وتحليل رضا العملاء وقياس نقاط القوة والضعف في المنظومة.
- ويشمل الدور إعداد تقارير دورية وتوصيات تستند على البيانات بهدف تطوير تجارب المتعاملين وضمان تقديم خدمة احترافية ومتكاملة.
والمهام الرئيسية:
- إعداد الدراسات والتحليلات التي تساعد على تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة لخدمة العملاء.
- المشاركة في تطوير وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
- تطوير برامج ومبادرات تهدف إلى تعزيز جودة ومهنية خدمات العملاء وتحقيق رضا يفوق التوقعات.
- تحليل البيانات الخاصة بشكاوى واحتياجات العملاء لتحديد الثغرات ووضع حلول فعّالة لمعالجتها.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة ورفع التوصيات المناسبة وحفظها وفق السياسات المعتمدة.
نوع العمل:
- دوام كامل
الراتب:
يبدأ من 4,400 – 7,000 ريال سعودي
عدد الوظائف المتاحة:
- العدد 90 وظيفة
الجنس:
- رجال ونساء
المنطقة:
- الرياض
فترة العمل:
- صباحي/مسائي
المؤهلات المطلوبة:
- يُقبل للتقديم حملة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- التعليم الثانوي
- الإعلان والاتصال التسويقي
- العلاقات العامة
- خدمات العملاء
- تستهدف الشركة الأشخاص ذوي المهارات العالية في التواصل، وتحليل البيانات، وتطوير معايير خدمة العملاء، بالإضافة إلى القدرة على العمل في بيئات تتطلب التفاعل المستمر وحل المشكلات.
طريقة التقديم:
من خلال الرابط التالي - (اضغط هنا).
.jpg "مطاعم كودو تعلن فتح باب التوظيف (رجال / نساء) في (جميع مناطق المملكة)")
